FAQ pour les loueurs:
Qu'est-ce que Rent From Locals ?
Rent From Locals est une plateforme de location de voitures qui met en relation les entreprises de location locales et les particuliers avec les locataires. Nous offrons la plus grande sélection de voitures et de fournisseurs en Albanie, à des prix compétitifs.
Pourquoi devrais-je louer une voiture auprès des locaux ?
Louer auprès des locaux peut vous faire économiser de l'argent et réduire les tracas. Pas de cartes de crédit, de gros dépôts ou de coûteux packs d'assurance nécessaires. De plus, vous soutenez l'économie locale et vivez une expérience culturelle plus authentique.
Est-il sûr de conduire en Albanie ?
Oui, l'infrastructure routière en Albanie a beaucoup progressé et est conforme aux normes européennes. Louer une voiture privée vous permet d'explorer plus confortablement les destinations moins fréquentées.
Y a-t-il un âge minimum pour louer une voiture en Albanie ?
En général, toute personne de plus de 18 ans possédant un permis de conduire valide depuis au moins un an peut louer une voiture. Certains fournisseurs peuvent avoir des restrictions supplémentaires, détaillées dans l'annonce de la voiture.
Ai-je besoin d'un permis de conduire international pour conduire en Albanie ?
Les permis de conduire des pays de l'UE-EEE, du Royaume-Uni et des États-Unis sont acceptés en Albanie sans besoin de permis de conduire international (IDP). Si vous avez un doute, contactez directement le propriétaire de la voiture via le bouton de contact sur leur profil.
Comment puis-je réserver une voiture avec Rent From Locals ?
Vous pouvez
rechercher, comparer et réserver des voitures en ligne, comme sur toute autre
plateforme de réservation.
Pour réserver directement, sélectionnez vos dates et votre lieu ici : Réserver en ligne
Pour les grands groupes ou les réservations à long terme, demandez une offre personnalisée ici : Demander une offre
Toutes
les réservations doivent être effectuées via notre site Web ; nous
n'acceptons pas les réservations par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Quelles sont
les options d'assurance pour les voitures ?
En Albanie, les régimes d'assurance disponibles incluent :
- Assurance de base (TPL) : obligatoire par la loi, couvre les dommages causés à l'autre voiture en cas d'accident.
- Mini Kasko (80% couverture collision) : couvre 80% des dommages à la voiture louée en cas de collision, avec un rapport de police.
- Full Kasko (80% couverture tous événements) : couvre 80% des dommages à la voiture louée, indépendamment de l'événement.
Options supplémentaires payantes :
- Assurance complète : élimine toute responsabilité du client en cas de dommages à la voiture.
- Franchise réduite : réduit la responsabilité du client à un montant spécifié.
Dois-je laisser un dépôt si j'ai une assurance complète ?
Possiblement, car les amendes et le carburant ne sont pas couverts par l'assurance complète. Vous pouvez négocier le montant du dépôt avec le propriétaire.
Quelle est la politique d'annulation ?
Les politiques d'annulation varient selon les voitures et sont clairement indiquées lors du processus de réservation. Les annulations dans le délai approprié entraînent un remboursement complet des frais de service et des garanties.
Quand dois-je payer ?
Lors de la réservation, vous payez les frais de service et toute garantie remboursable par carte de débit ou de crédit. Le montant total de la location est payé lors de la remise de la voiture.
Les paiements par carte sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements par carte sont traités via Stripe, une plateforme de paiement leader. Rent From Locals ne gère pas directement le traitement des paiements.
Dois-je laisser un dépôt ?
Certains fournisseurs peuvent exiger un dépôt pour les dommages à l'arrivée. Cela sera clairement indiqué dans les détails de la voiture et le résumé de la réservation.
Quelle est la différence entre la garantie et le dépôt ?
La garantie est retenue par Rent From Locals pour sécuriser votre réservation et est remboursée le jour après la prise en charge de la voiture. Le dépôt, retenu par le fournisseur lors de la prise en charge, couvre les dommages, les amendes et le carburant.
Comment obtenir la voiture ?
Une fois votre réservation acceptée, vous pouvez organiser les détails de la livraison avec le fournisseur de la voiture. En général, les voitures sont livrées à l'aéroport ou à un lieu de votre choix et reprises à votre départ.
Puis-je récupérer dans un endroit et restituer dans un autre ?
Oui, il suffit de sélectionner les lieux de prise en charge et de restitution dans le formulaire de recherche. Les résultats afficheront le tarif journalier et les frais de livraison séparément.
Combien de kilomètres puis-je conduire par jour ?
Cette information est généralement fournie dans les détails de la voiture. Si elle n'est pas spécifiée, cela signifie probablement qu'il n'y a pas de limite. Confirmez avec le propriétaire via le bouton de contact sur le site.
Que se passe-t-il si le fournisseur de la voiture refuse la commande ?
Si un fournisseur refuse votre réservation, les frais de service vous seront immédiatement remboursés. Vous pouvez ensuite réserver une autre voiture.
Que se passe-t-il si la voiture tombe en panne ?
La plupart des fournisseurs couvrent les coûts de réparation et peuvent fournir une voiture de remplacement si disponible. Vérifiez les options et conditions d'Assistance Routière dans les détails de la voiture, surtout pour les voyages hors d'Albanie.
Puis-je voyager à l'étranger avec la voiture louée ?
Cela dépend du fournisseur. Vérifiez si l'option de traversée de frontière est disponible dans l'annonce. Il y a généralement des frais pour la traversée, couvrant les dépenses notariales. L'assurance supplémentaire pour le pays de destination doit être achetée séparément. Contactez le propriétaire pour les détails sur les voyages dans plusieurs pays.
Pourquoi y a-t-il une surtaxe de commission ?
La commission est une taxe de service qui soutient la plateforme. Elle est partagée entre le propriétaire et le locataire, ce dernier payant le montant total lors de la réservation. La part du propriétaire est déduite du paiement local.
Que dois-je faire si j'ai des questions supplémentaires ?
Pour des questions spécifiques sur la voiture, contactez le propriétaire via le bouton "contact" sur son profil ou dans l'annonce. Pour des questions générales sur la plateforme, envoyez-nous un email à customerservice@rentfromlocals.al.
Je dois déposer une réclamation liée à ma réservation. Comment faire ?
Envoyez une description de votre réclamation et toute preuve associée à notre service des réclamations par email à complaints@rentfromlocals.al
FAQ pour les Propriétaires de Voitures :
Comment puis-je rejoindre Rent From Locals ?
Rejoindre Rent From Locals est gratuit. Inscrivez-vous ici. Vous pouvez vous inscrire avec Google, Facebook, LinkedIn ou votre email. Si vous utilisez l'email, confirmez votre inscription via l'email de confirmation.
Comment puis-je publier ma voiture ?
Après l'inscription, vous pouvez lister vos voitures en utilisant le bouton Nouvelle annonce. Chaque voiture nécessite son propre annonce.
Comment puis-je obtenir des réservations ?
Vous serez notifié des réservations par email et WhatsApp. Répondez dans les 24 heures. Gardez vos prix, conditions et calendrier à jour pour minimiser les refus.
Comment puis-je augmenter ma visibilité ?
Les voitures sont classées par prix, donc des prix compétitifs sont essentiels. Les avis positifs et un taux d'acceptation élevé améliorent également la visibilité.
Comment suis-je payé ?
Le paiement est effectué lors de la livraison de la voiture. Pour sécuriser les réservations, vous pouvez spécifier une garantie de réservation, qui est bloquée sur la carte du client pour les cas de non-présentation et remboursée après la prise en charge de la voiture.
Que se passe-t-il si le client ne se présente pas le jour de la prise en charge ?
Si le client ne se présente pas et s'il n'a pas annulé la réservation à temps, vous avez droit de recevoir le montant de la garantie que vous avez spécifié dans l'annonce de la voiture.
Comment puis-je obtenir une assistance supplémentaire ?
Pour un support supplémentaire, contactez notre service de support aux propriétaires de voitures par email à carownersupport@rentfromlocals.al